Інформаційний центр НУО у Ризі – місце, де українці допомагають українцям

З березня 2022 року жителі України, які прибули до Латвії, можуть отримати допомогу в інформаційному пункті неурядових організацій (НУО) в найрізноманітніших сферах – від предметів першої необхідності до сімейного дозвілля. Жителі Латвії також можуть дізнатися, як вони можуть допомогти або як допомогти їх українським друзям. Інформаційний пункт НУО був створений організацією “Хочу допомогти біженцям”, щоб допомогти українським біженцям одразу знайти допомогу, яку вони найбільше потребували навесні 2022 року, і надати цю інформацію в одному місці. Від самого початку ми зібрали інформацію про можливості десятків неурядових організацій, таких як Твої друзі, Латвійська центральна організація скаутів та гідів, Притулок «Надійний дім», Армія спасіння, Карітас. Завдяки підтримці Ризької думи ми змогли забезпечити безперервну роботу пункту в приміщенні Ризького Центру підтримки жителів України.

Із січня 2024 року інформаційний пункт НУО для українських громадян у Ризі перебуватиме за адресою: вулиця Палес, 9.

В інформаційному пункті люди ставлять найрізноманітніші запитання. Найпопулярніші на даний момент: де я можу отримати безкоштовну юридичну консультацію? Де я можу отримати допомогу для своєї домашньої тварини? Де знайти перекладача? Де я можу відпочити зі своєю дитиною? Куди я можу поїхати у відпустку? Де проходять святкові заходи? В інформаційному пункті ми також допоможемо вам знайти вихід зі складних індивідуальних ситуацій і, за необхідності, складемо план із набором послідовних кроків. У критичних ситуаціях ми допомагаємо негайно. Інформаційний пункт – це місце, куди ви можете прийти з будь-яким питанням, і ми спробуємо на нього відповісти або допомогти вам знайти того, хто знає відповідь.

Цього року робота Інформаційного пункту трохи змінилася. Якщо раніше ми допомагали людям із простими речами – де отримати соціальну допомогу і що це таке, де оформити документи, як зареєструватися в муніципалітеті, де отримати медичні послуги або електронний ваучер, – то тепер ми допомагаємо в більш індивідуальних ситуаціях.

Я сам біженець з України. Я прибув до Латвії 9 серпня 2022 року. Першими людьми, яких я зустрів у Латвії, були волонтери на автобусній станції. Перше, що вони запитали, чи хочу я що-небудь поїсти, попити, чи добре я почуваюся. На автовокзалі було багато людей, які стояли в черзі по допомогу. Я помітив, що навколо було багато українських прапорів і що українці отримують допомогу. Поговоривши з волонтерами, вони скерували мене до Центру підтримки українців у Ризі, який на той час знаходився на вулиці Калькю, 1. Продовжуючи процес реєстрації в Ризі та розбираючись із паперами, я познайомився з Наталією. Вона поставила мені багато запитань – яка моя мета в Латвії, звідки я родом, який в мене є досвід, яка в мене освіта. Після бесіди вона запропонувала мені можливість жити в Ризі. Вона показала мені будинок, де я житиму, – будинок Беньяміна, де на той час організація “Хочу допомогти біженцям” організувала житло для українських біженців. Дорогою до будинку Беньяміна вона постійно ставила мені різні запитання. Потім вона надіслала мені завдання, які потрібно було виконати, і за їхніми результатами запросила мене на співбесіду. Усе це сталося в перший же день!

Наступного дня я познайомився зі співробітниками організації “Хочу допомогти біженцям”. Наталя сказала мені, що їй потрібен час, щоб подумати, чи підходжу я для цієї роботи. Але вже за дві години мені зателефонувала Наталя і попросила приїхати і підписати контракт! Усе це відбувалося паралельно, поки я займалася оформленням візи.

У перші дні мені було дуже важко, і в мене було багато запитань – що робити, як робити, як знаходити рішення в різних ситуаціях. Саме тоді я засвоїв перше, здавалося б, дуже просте правило допомоги – не можна робити людям гірше, допомагаючи їм. Так я почав працювати в організації “Хочу допомогти біженцям”.

На другий день я познайомилася зі своєю колегою Агнессою, яка на той час керувала інформаційним пунктом НУО. У серпні 2022 року інформаційний пункт НУО відвідувало багато людей, і Агнессе попросила мене допомогти. Вона показала мені, як працюють Центр підтримки та інформаційний пункт НУО. У вересні Центр підтримки і, відповідно, інформаційний пункт НУО переїхали на вулицю Амату, 4, де нам виділили окреме приміщення. Раніше, на вулиці Калькю, у нас був окремий кут у коридорі, де було незручно розмовляти з людьми, неможливо було вести довірчі бесіди, людям ніде було спокійно дихати. Люди не відчували себе достатньо вільними. У міру того як кількість волонтерів зменшувалася, Агнессе все частіше зверталася до мене. Так я дізнався, які запитання найчастіше ставлять в інформаційному пункті, де шукати відповіді та багато іншого. На початку цього року мені запропонували посаду координатора інформаційного пункту НУО. Працюючи в організації “Хочу допомогти біженцям”, я маю змогу зустрічатися і вчитися у різних людей, які пропонують українцям різні види допомоги. Я вважаю плюсом у своїй роботі те, що можу дивитися на ситуацію з двох боків.

Щоб отримати відповіді на ваші запитання, поспілкуватися і дізнатися більше про організацію «Хочу допомогти біженцям», буду рад зустрітися з вами в інформаційному пункті НУО за адресою вулиця Палес, 9, Рига.

Детальнішу інформацію про допомогу українським біженцям у Латвії та про те, як ви можете допомогти, можна знайти на сайтах www.palidziukrainai.lv і www.palidzibaskarte.lv.

Автор – керівник Інформаційного центру НУО для українців.

Raksts latviešu valodā pieejams šeit.

Raksts ir sagatavots ar Sabiedrības integrācijas fonda finansiālu atbalstu no Latvijas valsts budžeta līdzekļiem. Par raksta saturu atbild biedrība “Gribu palīdzēt bēgļiem”.